眾所周知，建立牢固的客戶關係是企業成功的關鍵。畢竟，向已經有關係的人銷售產品比尋找新客戶容易得多。在這篇文章中，我們將討論 B2B 行銷人員與客戶建立持久關係的 10 種方法。以及如何創造正面的客戶體驗、設定客戶關係目標以及使用 B2B 內容行銷與客戶建立更牢固的聯繫。
重點
為什麼建立客戶關係很重要
建立更好的客戶關係的 10 個行之有效的策略
書籍示範
建立持久客戶關係的 10 種方法
您想創造終身客戶嗎？如果是這樣，您需要專注於與他們建立持久的關係。有很多方法可以做到這一點，但我們將專注於能產生高回報的最有效的方法。
為了建立客戶關係，您首先需要了解您的目標是什麼。每個企業都是不同的，因此請確保您的行銷目標反映您的願景和使命，並考慮您的買家角色。設定目標後，就該制定行動計畫了。實施這些最佳實踐將幫助您創造積極的客戶體驗，讓他們不會很快忘記！
為什麼建立客戶關係很重要
忠誠的客戶群是任何強大的 B2B 公司的支柱。投資建立客戶關係具有一系列長期效益，並且是增加潛在客戶和提高客戶保留率的最佳方法之一。
當客戶感覺不到愛時，您的企業就會受到影響。例如，案例研究顯示，68%的客戶因為感覺不受重視而離開，71%的客戶如果體驗 波蘭電話號碼庫 不佳就會離開。以下是 B2B 行銷中建立牢固的客戶關係至關重要的主要原因：
建立客戶忠誠度
當客戶感到受到讚賞時，他們更有可能保持對您品牌的忠誠度。事實上，Bain & Company 的市場研究表明，客戶保留率提高 5% 可以帶來 25% 至 95% 的利潤成長。
顧客忠誠度很重要，因為它不僅能讓顧客回頭客，還能帶來正面的口碑、正面的顧客評論增加，並最終推動更多的銷售。
提高客戶的平均訂單價值和終身價值
當客戶感到受到重視時，他們更有可能進行更大的採購並繼續與您長期開展業務。這可以減少花費在新的潛在客戶開發和內容創建的時間和精力。
減少客戶流失
您的行銷和銷售團隊投入 2024 年電子商務。 有時間和資源將潛在客戶轉化為付費客戶。還有什麼比一次性顧客更令人沮喪的事嗎？
建立客戶關係是減少任何 B2B 領域客戶流失的關鍵。當您與客戶建立牢固的關係時，您可以產生更多推薦。如果一家公司是由朋友推 新加坡數據 薦的，那麼潛在客戶更有可能與該公司開展業務。
打造品牌擁護者
當客戶感到受到重視時，他們更有可能提供正面的回饋並向其他人推薦您的業務。此外，當出現問題時，快樂的顧客也更有可能表現出耐心和寬容。