為您的客戶提供多種方式在網路上和他們喜歡的數位管道上與您的品牌建立聯繫。這可能包括多種訊息傳遞選項；只需確保您的團隊和技術能夠有效處理增加的數量，並調整工作流程以滿足您的需求。
為了加強您的參與策略
WhatsApp Business：實施 WhatsApp for Business 以提供豐富、安全且廣泛使用的訊息平台。其廣泛的功能包括自動回應、多媒體共享和業務設定檔。
Facebook Messenger：利用 Facebook Messenger 接觸更廣大的受眾。其整合能力和廣泛接受度可以成為客戶參與的強大工具。
Instagram 私訊：使用私訊在受眾經常 荷蘭電子郵件列表 使用的平台上與他們互動，對於具有強大視覺形象的品牌尤其有效。
減少通話策略：
訊息傳遞：將您的客戶重新導向到整合簡訊、本機應用程式內訊息、網路聊天或其他流行訊息應用程式的訊息傳遞解決方案。這有助於減少昂貴的通話量，並允許客戶選擇他們喜歡的通訊方式。
互動式語音應答 (IVR) 重定向到訊息傳遞：採用 IVR 系統，引導呼叫者從電話呼叫過渡到簡訊或聊天，以獲得更快、更有效率的解決方案。
網站和行動增強功能
網路聊天整合：以提供即時或非同步支援。
聊天推播：在網站上以不同的時間間隔 2024年成功建構EHR系統 啟用彈出通知，鼓勵用戶透過聊天而不是打電話進行互動。您可以控制這些聊天提示的顯示頻率和位置。
應用程式內訊息傳遞：將您的行動應用程式內聊天與其他數位管道連接起來，為您的忠實客戶打造無縫體驗。事實上，如果客戶正在使用您品 艾鉛 牌擁有的應用程式內聊天功能，您可以考慮透過優先考慮他們的詢問來獎勵他們。
多通路參與系統：
集中式互動中心：使用 Khoros 等平台將不同管道的所有客戶互動整合到一個介面中。這將確保跨渠道的一致體驗，同時為您的代理商提供他們所需的工具。