行銷和 銷售之間的良好合作 是非常有價值的。 但當各部門各自為政時 , 主要是 互相阻撓 。在大多數(尤其是 )公司中,我們發現 客戶 資訊 儲存在 多個獨立的系統中。因此,缺乏完整 且整合的 客戶視圖 ,並且許多收入機會未被開發。 難道不能用不同的方式來做嗎?
最常見的挫折
行銷和 銷售之間的良好 合作 對於您公司 的成功 至關重要。 儘管兩者都有相同的 最終目標 —— 產生更多營業額 ——但在實踐中往往存在 一種「島嶼文化」:
銷售 我們沒有得到好的線索
行銷 我們提供了許多線索,但沒有得到適當的跟進
銷售 我們不知道我們的聯絡人收到了什麼行銷電子郵件
行銷 我們不知道哪些聯絡人有報價
銷售 行銷似乎不知道什麼真正能打動我們的客戶
【行銷】銷售希望我們一次做好 博蒂姆資料庫 所有事情,一切都是優先的…
銷售 我沒有好的小冊子、傳單、產品資訊、案例研究可用於與客戶聯繫
鑑於通常 使用許多不同的 、 和行銷系統,這些挫折感是可以理解的 。這些系統 包含 大量數據,但這些 數據之間缺乏一致性。 好消息是我們可以用不同的方式來做。我們在客戶身上看到了這一點。
對我們客戶的影響
對於我們的客戶,我們 致力於 將 行銷和 銷售結合在一起。我們管理行銷活動並開發統一的行銷和銷售內容,例如 傳單和 白皮書, 以 產生 改善我們生活的三大網路創新 新的銷售線索並 支援客戶經理 實現 銷售。
非常適合整合行銷和銷售數據。 在 中,您可以準確地 看到有多少網站流量來自哪些管道,以及由此產生了多少潛在客戶和客戶。
桌子
上表 顯示:
超過三分之一的 付費活動(付費社 廣告庫 網站訪客轉換為潛在客戶(即:索取宣傳冊或聯絡);
在這種情況下,轉換率高意味著 廣告訊息 是成功的;
來自推薦的所有 潛在 客戶(即: 在其他網站上提及)的 和 來自直接 流量的所有潛在客戶的 (即:透過 到達您網站的 網站訪客 )實際上成為了客戶。
這兩個管道的高接觸客戶比率表明它們 是熱門線索 的 最大來源 。
成本效益