我們已經討論了一些關於 B2B 社群建立的內 提升消費者的容，但要討論的內容實在太多，因此我們不得不邀請另一位專家在這一集的成長行銷聊天中分享更多觀點。
Highwing 行銷總監 Will Alverson 在社群驅 丹麥電話號碼庫 動行銷（作為需求產生策略的一部分）方面擁有豐富的經驗，因此我們請他向我們介紹他在B2B 市場中開發強大、持久社群的方法。
建立您的 B2B 行銷社區
他的方法的一些亮點包括：
- 讓消費者成為社區營造故事的主角
- 提升成員的聲音並讓他們感覺自己被傾聽
- 多關注發展關係，而不是監控虛榮指標
如果您是 B2B 行銷人員，我們強烈建議您停下手邊的事情，花 5 分鐘時間看看 Will 的見解。他提供了您現在可以採取的可行步驟，他甚至強調了一些他最喜歡的現實生活中擅長建立這些行銷社群的公司的例子。
視訊文字記錄：
卡洛琳： 嗨！今天，我和威爾·埃爾弗森一起來到這裡。 Will 是 Highwing 的行銷總監，他在建立社群方面擁有豐富的經驗。威爾，非常感謝你今天和我在一起。
威爾：是的。感謝您邀請我，很高興能談論社區營造。
卡洛琳： 是的。所以，我認為現在，社群建立在 B2C 和 D2C 領域長期以來一直非常重要，但這種趨勢也開始在 B2B 領域真正發生，人們和行銷人員正在努力弄清楚了解他們如何在自己的市場中建立一個真正的營銷社群。因此，我想問您，您建立行銷社群並將人們彼此聯繫起來的方法是什麼？
威爾： 是的，所以我認為我所擁有的最重要的建議，也是我所得到的最好的建議，就社群建立透過行銷角度而言，就是真正嘗試讓你的受眾成為主角。我認為很多傳統的廣告和行銷活動都非常注重優化。我們如何以正確的方式告訴人們並接觸正確的人？
但我認為社群驅動行銷的差別在於
你將重點放在你想要接觸的個人身上。這與您 提升消費者的 無關，與您的產品或服務無關。這是關於他們正在經歷的旅程，以及你如何幫助他們到達那裡。你知道，這是一個關於這位英雄旅程的古老故事。而且，你知道，也許有一位導師或顧問人物，有人曾經給我打過一個比喻，你知道，用《星際大戰》中的一個例子，你知道，盧克是主角，但是，你知道，他有尤達作為導師，光劍裡有這個工具可以幫助他實現目標，我認為這與社群行銷非常相似。
你讓他們成為主角。你知道他們並不完美。有時他們甚至可能會把你推開，但要有耐心，真正理解這一點，真正強調那些人，以他們為中心，而不是你，或你的公司，或你的產品或服務，我認為，這是基礎對於任何強大的社區行銷工作。為了有效地做到這一點，你知道，「同理心」是一個在許多新創社群中被廣泛使用的詞，你知道，Techstars，這是一家位於丹佛的加速器，他們宣揚了很多，你知道，對創辦人、行銷團隊、產品團隊的同理心，真正了解是什麼讓你的觀眾徹夜難眠。然後，一旦你聽了很多，當你提升故事時，你就會開始看到某種趨勢，而且，你知道，其中一些事情，就像我說的，可能是痛點，或者可能是願望。當你提高聽眾的聲音，然後讓他們真正感受到被傾聽時，這需要事後採取行動，然後社群就開始建立自己。
卡洛琳：是的，所以……我喜歡這種提升聲音的概念，
威爾： 沒錯。是的，我認為，你知道，這是我在 粒和化學物質會增加各種癌症的風 作為行銷人員的職業生涯早期所犯的重大錯誤之一，我認為很多人，尤其是 B2C 社群媒體行銷有多少，其中有多少這種對虛榮指標的強調，我們可以接觸到多少人，我們有多少追隨者？我認為更重要的是實際傾聽你的員工的意見，但是當你更進一步時，這不僅僅是傾聽他們的意見，然後看看我們如何圍繞這一點調整我們的訊息傳遞？但當你真正允許它成為你的行銷內容時，你不只是說：「好吧，太好了，謝謝你的回饋。感謝您就此事與我交談，」更進一步，它還有很長的路要走。
我認為一些例子，例如，在 ，我們開始建立一個相當強大的，我想你可以稱之為忠誠度計劃，其中，為人們在幫助新隊友加入的公司，或者正在教他們的隊友如何很好地利用這種不斷擴大的用戶群的公司。我們現在正在實施的一件事是，真正向這些人展示，並向整個行業展示，「嘿，這些人是具有前瞻性思維的技術專家。這最終對他們的職業生涯有好處。你稍微觸動了他們的自尊心，但你也創造了一個公開回饋回饋的機制。它被付諸行動，你正在創造熱情的支持者，因為他們得到了回報。
家在這方面做得非常非常好的公司，
儘管它不一定是我選擇的營銷工具，但他們擁有一個令人驚嘆的、令人難以置信的社區，可以與人們建立聯繫。並為他們辯護。
威爾：嗯嗯。是的。我真正喜歡的另一個軟體是 Monday.com，這是一款專案管理軟體。
卡洛琳：是的。
威爾： 我認為他們的整體行銷給我 提升消費者的 留下了深 廣告庫 刻的印象。我真正喜歡的一件事是將他們的創意行銷工作與這種由社群驅動的模式融合在一起。您知道，有很多論壇，不同的用戶可以在這裡交流想法，並討論他們如何使用該平台。但我真正喜歡的一件事是，他們有一個名為“Will It Automate”的 YouTube 頻道，這個傢伙在周一參與其中並構建了這些非常荒謬、有趣的自動化，然後將它們公開。它在用戶之間的社交媒體上創建對話，人們展示他們對產品的使用，他們認為這很有趣。甚至主要的公司客戶也非常敏感。所以，你知道，如果我在推特上指出該平台有問題（我以前曾經這樣做過），或者我真的很喜歡更新，我可以期望得到個性化的回應。就像我說的，這讓我感覺自己被聽見了。這也讓我感覺自己更有參與感。
卡洛琳：對，完全正確。嗯，謝謝，威爾，我認為這真的 提升消費者的 很有幫助。所以，非常感謝您今天來到這裡並參加。