信任是B2B沟通中的重要货币。信任可以减少控制工作量，从而降低复杂性。那些能够在正确的地方减少复杂性的人就会提高他们的效率。通过 B2B 通信中，可以专门设计文本来支持信任的建立。
- 沟通过程的所有组成部分都会影响信任的形成
- 信任是通过能力、可预测性、尊重、亲密和透明建立的
- 在设计文本时，根据媒介和目标，可以使用不同的方法来建立信任
我们为什么信任？
信任主要通过期望得到满足的积极体验 ws电话列表 而产生。然而，特别是在开始业务关系之前，缺乏积极的产品和服务体验。沟通在这里尤为重要。因为他们的目标是提前假设积极的经验。但不仅是第一次接触，客户旅程直至售后的每一个沟通接触通过 B2B点都是建立和加强信任的机会。
如何在接触点上建立信任？
(潜在) 客户的目标是降低感知风险。这些问题可以通过文本内容来解决，例如：通过教程、推荐或整合公认权威机构的质量印章。讨论读者感兴趣的话题也能建立信任，因为作者由此表明他或她了解读者。
但通过文本建立信任不止于此。当沟通满足了 安全是 saas 供应商的责任 读者的期望时，读者就会获得信任。除了信息的内容之外，这还影响交流过程的所有其他方面：从信息的发送者到信息本身，所使用的语言和代码，使用适当的渠道，对信息接通过 B2B收者的考虑和他的反馈，以及对上下文的考虑。
语言和代码
所使用的语言和代码在 B2B 中尤为 美国数据库 重要，因为语言手段的恰当使用可以向接收者证明发送者了解他的需求并知道通过 B2B通过 B2B如何满足这些需求。
注意小细节很重要。在 B2B 沟通背景下，潜在客户期望例如： B. 无误地使用正确的标准语言、适当程度的常用技术术语以及在信息性文本中使用中性的语言风格，不使用宣传性形容词。这传达了能力——B2B 信任建立的重要组成部分。