客户服务很重要,但不是销售

如果你因为互联网而丢掉了工作,那么让我分享一些你可能不太喜欢听但却是客户服务很重要事实的事情:你不是在销售,你只是在接受订单。我并没有把自己捧上天,因为我最早从事销售工作的时候,我以为自己就是个销售员(至少我的名片上是这么写的)。

实际上,我只不过是去杂货店走走,听店长下单而已。我并没有卖东西,我只是在传递信息,提供客户服务。

当今的经济形势急需销售人员。您是否愿意自信地打电话、与客户会面,并花时间与高潜力客户进行我所说的“深度沟通”,以确保获得真正的大生意?

您知道如何开发销售线索和处理陌生电话吗?

如果销售人员不愿意与客户面对面交流,那么他们 您让图片在平台上看起来越自然自然 根本没有资格从事销售工作。

他们唯一在做的事情就是伤害自己和雇主。我知道衡量一个人销售能力最快的方法就是让他客户服务很重要们详细解释他们是如何开发销售线索和处理陌生来电的。

当一家公司试图外包潜在客户生成流程,或在广告上投入巨资以试图为每个人创造足够的潜在客户时,他们就注定会失败。

随着时间的推移,他们会拥有一支专注于轻松销售的销售团队。他们通过把每 监控你的广告频率 件事都变成客户服务时刻来做到这一点。

把自己想象成一名职业运动员

这类似于职业运动员的想法,因为他们是专业人士,所以他们不再需要坚持体能锻炼计划。

当职业运动员停止体能训练计划时,他们的表现可能不会立即下降。然而,随着时间的推移,这种下降趋势将会变得明显。

对于那些不经常参与寻找和开发新客户的销售人员来说,情况也是如此。他们会失去优势。这种下降速度非常缓慢,以至于他们意识不到正在发生,更不用说为什么会发生。

寻找并留住新客户是每个人的责任

我有幸合作的每一位客户都听到过这样的信息:寻找和留住新客户是每位员工的责任。

销售人员由于其职位性质,必须发挥带头作用,并被分配每周、每月和每季 数据库到数据 度客户服务很重要必须进行的潜在客户拜访目标。

管理层有责任提供构建有效销售流程的工具。这一流程必须涵盖销售人员以外的员工,他们的主要职责是提供客户服务。

毕竟,销售人员应该首先专注于销售。他们需要时间来实现这一现实的期望。

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