讓客戶自行確定合適的連接器並將其安裝到他們的帳戶中

儘管將 inSided 文件遷移到其門戶,Gainsight 仍然需要更新或刷新內容,導致許多文章過時且不準確。缺乏更新的文件會影響使用者體驗,並可能使社群管理員和成員感到困惑。

無追蹤的基本遊戲化

 

Gainsight 客戶社群提供基本的遊戲化功能,例如缺乏高級粒度和控制功能的徽章和排行榜。這種限制限制了監控和分析使用者參與度的能力,並可 土耳其電子郵件列表 能阻礙遊戲化策略的有效性。

具有最低限度自動化的基本審核功能:Gainsight 提供基本審核功能,例如成員報告和關鍵字阻止,但缺乏有效管理大型社群所需的高級自動化功能。例如歸檔內容、審核內容版本歷史記錄/編輯器詳細資訊的日誌,以及實施大量操作(例如匿名@提及和內容 URL 預覽),這些對於大規模維護社群完整性和品質至關重要。

電子郵件數據

 

成熟社群的成長很容易超出

 

由於重大的產品差距,Gainsight 客戶社群可能不足以滿足成熟社群或企業規模部署的需求。由於缺乏語言在地化、審核日誌和綜合報告等高級功能,Gainsight 難以滿足大型社區不斷變化的需求。

缺乏客製化:雖然 Gainsight 提供用於快速 從虛擬貨幣撲克過渡到真錢撲克 社群設定的 OOTB 模板,但該平台缺乏高級客製化選項,限制了靈活性和獨特性。尋求高度客製化的社群體驗的組織可能會發現 Gainsight 的產品具有限制性和統一性。

準系統報告與分析:Gainsight 客戶社 群分析需要更深入的分析和衡量。

有限的集成:Gainsight 客戶社群與 12 個 OOTB 工具進行一鍵集成,但這些集成僅限於單向資料推送。雙向同步需要內部 dec 資源或外部承包商來建置整合。 GCC 還依賴 Zapier 等第三方供應商進行大部分集成。

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