俄罗斯的社交媒体营销

本系列文章分为两部分,本文为第 1 部分。点击此处阅读第 2 部分。

在拓展俄罗斯市场(尤其是线上市场)时,公司必须清楚了解该国最受欢迎的社交媒体网络,并积极参与其中。如今,这是服务当地客户的最明智、最便捷的方式之一。

但在这个新兴市场中,哪些网络最重要?对于初入俄罗斯的企业来说,找到覆盖特定人群、实现特定业务目标的最佳方式(并在预算范围内完成)是一项真正的挑战。

这是两部分系列文章的第一部分,旨在揭开这一过程的神秘面纱,并消除许多西方公司在非本土社交渠道与新客户接触时所经历的大部分焦虑。在阅读完本系列文章后,您将对俄罗斯最受欢迎的社交网络有更深入的了解,并获得一些关于如何最好地利用时间和资源以最大程度地参与俄罗斯市场的提示。

如果您不了解俄罗斯市场目前所代表的巨大机遇,请看一下MotionPoint 之前的报道。

俄罗斯社交媒体公司

VK (原 Vkontakte)

VK(原名Vkontakte,俄语意思为“保持联系”)无疑是俄 垃圾邮件数据 罗斯最受欢迎的社交网站。自去年以来,其用户群增长了近 20%,目前全球用户数量约为 3.3 亿,每天有超过 7500 万人使用该网络。每月访问量约为 22 亿次!

VK 不仅仅是“俄罗斯的 Facebook”。其网络规模庞大。根据 SimilarWeb (一项估算特定网站访客数量的服务)的数据,VK 是俄罗斯访问量最大的网站,也是全球访问量第五大的网站。每月流量比 VK 大的网站依次为:Facebook、Google、YouTube 和 Yahoo。

许多西方人常常对 VK 的覆盖范围和社交媒体影响力感到惊讶。这通常是因为他们不熟悉俄罗斯的互联网和普及率。俄罗斯拥有约 8750 万用户,是欧洲最大的互联网人口。它轻松超越了德国的 7170 万用户和英国的 5730 万用户。互联网普及率目前估计接近 60%;智能手机普及率预计也将很快超过 60%。

随着俄罗斯的互联网普及率接近西欧标准,这一差距以及 VK 的影响力将在未来 15 年内继续扩大。

向俄罗斯扩张的公司不能忽视 VK。

奥德诺克拉斯尼基

另一家俄罗斯人拥有的热门社交网络是Odnoklassniki,在俄语中意为“同学”。该网络是 VK 的直接竞争对手,大约在同一时间成立。

2008 年底,Odnoklassniki 曾是俄罗斯最受欢迎的社交媒体服务,后来被 VK 超越。但不要误以为“第二名”是 MySpace 等不景气的网站。根据 SimilarWeb 的数据,Odnoklassniki 是俄罗斯访问量第三大的网站,也是全球访问量第八大的网站。

有趣的是,Odnoklassniki 的用户群比 VK 的用户群更加国际化。年度报告显示,Odnoklassniki 近 40% 的用户居住在俄罗斯境外,主要居住在乌克兰、白俄罗斯和哈萨克斯坦等前苏联国家。该网络仍在增长。在过去一年中,其用户群增长了近 10%。目前,其每日用户数为 4560 万。

Odnoklassniki 的活跃用户往往比 VK 的用户年龄更大。根据Odnoklassniki 在其年度报告中引用的研究,该网络历来最受“30 岁以上”人群的青睐;2012 年,近 40% 的用户年龄在 35 至 44 岁之间。相比之下,VK 的用户中只有约 5% 年龄在 35 至 44 岁之间。对于 45 岁及以上的用户,这一数字甚至更低。

年轻人之间的代沟更大。VK 约 70% 的用户年龄在 18 至 34 岁之间。近四分之一的 VK 用户未满 18 岁。该年龄段的用户约占 Odnoklassniki 用户的 10%。

在性别方面,Odnoklassniki 和 VK 之间的差异也很明显。根据同一份年度报告,女性在 Odnoklassniki 上的参与度要高得多。该网络约 70% 的社交帖子由女性撰写,而 VK 的这一比例为 58.7%。简而言之,VK 的用户群明显更年轻,男性占比更大。

两家社交媒体平台都投入了大量资源,不断为其产品添加更多功能。这些功能(例如视频和音乐流以及照片共享)通常是从西方竞争对手那里“借用”的。更重要的是,两家公司的母公司 Mail.Ru 一直致力于完善两个平台上的移动应用体验。

这使得 Odnoklassniki 和 VK 能够充分利用俄罗斯“移动优先”的文化。在这个市场上,移动用户数量超过台式电脑用户。

美国社交媒体公司在俄罗斯

Facebook

尽管 Facebook 在全球取得了巨大成功,但对于大 公司在 LinkedIn 上犯的 5 个错误以及如何避免它们 多数俄罗斯用户来说,它并没有取代 VK 或 Odnoklassniki。根据2014 年 eMarketer 报告,俄罗斯的 Facebook 独立访客数量约为 2320 万。用户每次访问 Facebook 的时间约为 7 分 30 秒。这比 VK 用户的平均在线时间(13 分 25 秒)短得多,但比 Odnoklassniki 用户的平均在线时间(6 分 32 秒)长。

(为什么 VK 的参与度几乎是 Facebook 的两倍?我们认为这是因为 VK 投入了大量精力将俄罗斯本地视频和音乐整合到其平台中。这使得该网站更具文化相关性,也更具吸引力。)

尽管规模相对较小,但仍有充分的理由推出和运营俄语 Facebook 页面,并将俄语 Facebook 活动添加到贵公司的在线营销组合中。

首先,俄罗斯 Facebook 用户往往比较富裕,居住在莫斯科和圣彼得堡等大都市地区。这使得 Facebook 用户成为大多数公司极具吸引力的群体。而且,由于几乎所有西方公司都已经熟悉如何启动和运营 Facebook 频道和广告,因此学习管理俄语页面应该很容易掌握。(但请记住,如果合适,面向用户的内容必须按地区或大都市地区进行翻译和本地化。)

在俄罗斯的西方公司——尤其是那些提供高价产品的公司——应该认真考虑将 Facebook 作为一个值得关注的社交网络。

值得一提的是,根据VK 最近的一项研究(注:俄语),几乎所有俄罗斯 Facebook 用户也都拥有 VK 帐户。这使得详细了解您的目标俄罗斯客户变得更加重要,因为有多种方式可以吸引和定位他们,而每种方式的结果都不同。

叽叽喳喳

尽管 Twitter 在北美的使用率正在飙升,但 Twitter 仍在努力争取在俄罗斯获得认可。不过,经过多年的市场挣扎,有证据表明 Twitter 终于在俄罗斯用户中获得了关注。

根据之前引用的 eMarketer 研究,Twitter 拥有 1180 万俄罗斯独立访客,他们在 Twitter 上停留的时间约为 6 分钟。这比同类社交媒体渠道要短得多。

根据我们对市场的了解以及 MotionPoint 对俄罗斯客户网站的看法,我们认为目前将资源投入到俄罗斯 Twitter 活动或广告购买上是一项风险投资。 體育新聞 891 虽然我们已经看到一些基于 Twitter 的营销在平均订单价值和网站停留时间方面取得了可喜的成果,但我们还没有看到任何强有力的案例迫使我们推荐 Twitter 作为俄罗斯的核心在线营销组成部分。受众还没有到那个地步。

然而,我们确实相信,随着 Twitter 用户数量的增加,先行者将很快有机会在该平台上取得商业成功。我们的建议是:密切关注俄罗斯哪些人群会随着 Twitter 的发展而采用该平台。(或者与 MotionPoint 等定期跟踪此类受众趋势的公司合作。)

随着越来越多的用户使用 Twitter,您的公司可以确定这些消费者“是谁”:例如莫斯科和圣彼得堡的城市居民(类似于 Facebook),或者更广泛的俄罗斯人口(如在 VK 和 Odnoklassniki 上看到的)。

 

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