在不斷變化的行銷格局中，傳統框架，如著名的4P（產品、價格、通路、促銷）幾十年來一直是基本原則。然而，隨著數位時代消費者行為的轉變以及體驗成為消費的核心，行銷人員正在轉向一種新的範式：4E。
這種轉變認識到，在我們互聯的世界中，這不僅僅是銷售產品，而是創造令人難忘的體驗，在消費者接觸點上無所不在，推動價值驅動的交流，並將客戶轉變為熱情的擁護者。本文著重於 4E，探討這種現代方法如何重塑行銷世界，並為企業提供駕馭當今體驗經濟的路線圖。
摘要[顯示]
什麼是4E4E 出現在 2000 年代初期其行銷策略
更強調客戶情感和體驗。
體驗：顧客體驗必須夠相關且充分，才能提高忠誠度。
排他性：排他性也將發揮越來越重要的 日本電子郵件列表 作用，因為客戶需要感覺獨特。品牌正在提供越來越個人化的優惠。
承諾：承諾是最後一個特徵，因為買家欣賞採取具體行動（例如保護環境或打擊騷擾）的品牌。
情感：顧客不再被認為是理性的人，而是感性的人，這反映在他們的購買經驗中。
體驗，贏得消費者的關鍵要素
僅僅提供優質的產品或服務已經不夠了；如今，消費者非常重視他們在與品牌的關係中所獲得的體驗。從第一次接觸到售後，這種體驗必須是一致且難忘的。現在，公司的成功取決於其創造和維護獨特且個人化的客戶體驗的能力。
為了吸引消費者，您必須提供簡單
快速、有效率的使用者體驗。這需要優化數位媒體（手機、平板電腦和電腦）上的導航以及深思熟慮的人體工學。用戶只需點擊幾下就可以找到他們正在尋找的資訊或產品。
也要考慮客戶旅程並尋求促進購買階段。最大限 了解軟體開發中的 Sprint 燃盡圖 度地減少下訂單所需的操作次數，提供適合每個人的需求和期望的交付解決方案，甚至提供響應迅速且富有同情心的售後服務。
承諾，留住客戶的強大槓桿
當今的消費者希望了解並感受到他們與品牌的關係。致力於參與意味著採取 行動鼓勵客戶與您的品牌互動並與他人分享這種體驗。 這可以透過幾個槓桿來實現：內容、對話和社群。
專注於原創和相關內容，為您的部落格、社交網路或電子報提供內容。這些必須反映您的身份，回答客戶的常見問題並提供真正的附加價值。提供 數位數據 各種格式（影片、資訊圖表、播客等）來吸引網路使用者的注意並鼓勵他們做出反應（按讚、留言、分享）。