如今,所有形成批发销售的方法/方式都要求产品销售和客户群管理过程的全面自动化。以俄罗斯公司 Active Sales Group 过去 10 年在 B2B 销售方面的形成和发展经验为例,我们可以确信,在批发组织中,CRM 的实施尤其缓慢且困难。
超过 90% 的批发商品组织在工作中使用 1C。很难将这种交易称为销售——它更像是分销。
在与协议对方代表互动过程中,经理通过1C对实施交易的执行情况进行记录。尽管该程序可以让您快速准备文件并跟踪付款收据,但它仍然不适用于研究和调整客户群的发展速度(即特定客户的销售指标增长)。批发卖家不会对每个客 WhatsApp 筛查 户采取个性化的营销策略,也不会根据为特定客户群预先制定的任何方案来引导他们。
如果一家批发公司已经决定启动销售 3 款可提高照片质量的移动应用程序 部门重组以及优化旧/安装新 CRM 系统的过程,那么该项目很有可能停滞和冻结。
延迟实施 CRM 的风险
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并非每个 CRM 都适合监控 最新群发短信 和管理商品批发销售。在这方面,您将必须投入大量时间来选择、创建和优化技术规范,系统化所有业务流程,以及为所选的 CRM 进行设置。因此,对于通过多种渠道同时进行的批发销售,客户群管理的自动化更加困难。
由于引入 CRM 的期限不断变化,后者通常不会简化所有流程,反而会使所有流程变得混乱和复杂。销售人员很茫然,因为在批发销售中,服务客户的同时还要改变自己的工作方式,这是相当困难的。
结果不符合预期:工作效率降低,销售数字下降,收入损失金额增加。员工的积极性也会下降,这一切都会导致自然的反应——员工不满,甚至破坏。
并非每个经理都能同时执行一
系列的操作(向客户交付货物、进行 CRM 培训、解决与寻找和发展新业务合作伙伴和潜在客户相关的问题)。因此,如果您决定从事批发销售,那么就应该首先完善旧的 CRM 系统或在公司的工作中实施新的 CRM 系统。
如果您计划将批发分销提升到新的水平,提高销售业绩或在工作流程中实施 CRM,您应该向批发销售经理询问以下问题:
每条路线上是否都存在销售瓶颈?
是否已为每个销售渠道准备好业务流程描述?