令人震驚的是，65% 的客戶希望在聯繫企業時立即得到回應。如果他們沒有收到這個？好吧，你們都知道當企業令消費者失望時消費者會如何反應。
當然，這種對即時性的需求會給您的銷售和客戶服務團隊增加很大的壓力。如果他們必須透過傳統電話系統管理通信，這種壓力只會加劇，眾所周知，傳統電話系統很容易出現停機，並且會影響客戶體驗。
為了避免這些挑戰並改善您的內部和外部通信，最好投資支援互聯網的 SIP 電話系統。
讓我們來探討一下這些手機是什麼以及為什麼您應該進行轉換。
要點：
- 「SIP 電話」指任何能夠撥打和接聽網路電話的設備。
- SIP 和 VoIP 之間存在細微差別，前者是構成後者一部分的特定通訊協定。
- 基於互聯網的電話網路具有引人注目的優勢，包括更高的可擴展性和成本效率。
什麼是 SIP 電話？
SIP 電話是一種支援網路的設備，可以方便地撥 匈牙利 手機號碼列表 打電話。這些設備透過基於 IP 的網路連接傳輸音訊、視訊和多媒體通信，而不是使用過時銅線的傳統固定電話。
什麼是“SIP”？
SIP 代表會話發起協定。通俗地說，這是一套促進基於互聯網的電話通話的規則。該協議負責觸發和終止會話，並支援封包通過網路的傳輸。
它與 VoIP（網際網路協定語音）協同工作，我們將在本指南的後面部分深入討論。
SIP 電話的類型
SIP電話主要分為三大類，各有其特色：
「硬」手機
您是老式科技的粉絲嗎？對於你們中的傳統主義者來說，硬電話看起來與標準桌上型電話相似，功能也與普通電話相似。然而，相似之處就到此為止。
硬電話支援互聯網，並使用與 SIP 協定配合使用的元件建置。它們不會連接到傳統的公共交換電話網路 (PSTN)。
軟體電話
當然，並非所有員工都需要（或希望）在辦公桌上放置一台笨重的電話機。對於那些在旅途中或在家庭辦公室工作的人來說，軟體電話是更好的選擇。
這些是基於軟體的解決方案，可以將任何支援互聯網的設備變成手機。結果呢？您的團隊可以透過筆記型電腦、平板電腦或手機撥打內部和外部電話。
配備 ATA 轉接器的傳統電話
如果您寧願繼續使用現有的傳統桌上型電話（而不是購買新的硬電話），那麼這可能是適合您的解決方案。類比電話轉接器 (ATA) 可讓您將任何傳統電話轉變為可上網的裝置。
SIP 電話和 IP 電話有什麼不同？
SIP、IP、VoIP——在大多數網路電話文章中您一定會 域名查詢來源秩別針總結報告診 遇到這三個縮寫。但它們之間有什麼區別呢？
鑑於我們已經提供了 SIP 電話的定義，讓我們從 IP 電話開始。
Internet 協定語音（VoIP，簡稱 IP）技術將您的語音轉換為數位資料包，透過網路傳輸，然後在接收端將其重建為語音音訊。不涉及傳統的電話線，只需要網路連線和 VoIP 硬體。
正如我們之前提到的，大多數 VoIP 系統確實依賴會話啟動協定來運作。但這並不一定是雙向的。透過SIP 中繼，無需VoIP即可進行基於網際網路的呼叫。
SIP 中繼可讓您將任何傳統電話轉變為 SIP 電話，而無需 VoIP 技術支援。這意味著，如果您想選擇基於互聯網的電話系統，您可以在SIP 中繼或 VoIP之間進行選擇。
為了幫助您了解SIP 和 IP 電話之間的一些細微差別，請查看我們的方便表單：
能力
差別
成本和設置
還困惑嗎？你並不孤單。為了避免任何誤解，許多組織現在交替使用術語 VoIP、SIP 和 IP。這是因為許多基於互聯網的電話系統都依賴所有三種技術/協定。
因此，如果您在野外看到任何這些縮寫詞，請假設它們指的是透過網路而不是 PSTN 進行的任何電話。
VoIP 或 SIP 電話服務的優點
說到 PSTN，讓我們探討為什麼堅持使用傳統電話網路可能會損害您的業務。在下一節中，我們將列出VoIP 與 PSTN 相比的顯著優勢：
降低安裝和維護成本
傳統 PSTN 系統的主要缺點之一是缺乏彈性。這些過時的網路存在單點故障。換句話說，如果你家附近的電話線路中斷了，也沒有快速的解決方案。
不僅如此，修復、維護和安裝這些系統不僅需要時間，而且可能會花費您相當多的錢。這主要是由於需要專業勞動力以及傳統電話硬體的較高成本。
透過 VoIP 或 SIP 電話系統，您可以輕鬆避免這些令 新加坡數據 人眼花撩亂的支出。大多數 VoIP 系統的設定都是免費的，所需的硬體維護極少。
輕鬆入職和管理遠距員工
本地解決方案需要本地工作人員。這將您的員工束縛在您的實體辦公地點並阻礙現代工作實踐。
另一方面，VoIP 解決方案可讓您的企業從任何地方撥打和接聽電話。
這意味著您可以實施遠端或混合式工作環境。這樣做對於尋找頂尖人才、提高生產力和提高員工滿意度非常有用。由於您可以將任何支援網路的裝置轉變為 SIP 電話，因此您也可以讓員工在旅途中撥打電話。
在世界各地建立當地辦事處
透過 PSTN 網路撥打國際電話號碼時，時間至關重要。每通話一分鐘，您就會產生更高的費用，而這些費用在當今的數位時代是完全可以避免的。
VoIP 系統可讓您在全球設定虛擬國際號碼，從而消除這些昂貴的長途電話費用。例如，透過 Cloudtalk，您可以存取多達 160 個位置的號碼。
除了降低成本之外，國際號碼還可以：
- 增加客戶信任度。本地號碼不太可能給您的客戶敲響警鐘。
- 擴大您的市場範圍。在不同國家建立本地業務將開啟新的銷售前景和客戶群，這將對您的利潤產生可喜的影響。
快速簡單地擴展運營
當您受限於 PSTN 時，擴展您的營運並擴展您的網路是極其困難的。為什麼？因為技術老化、不靈活、需要手工工作才能擴展。
另一方面，VoIP 或SIP 電話服務具有高度可擴展性。您可以輕鬆新增使用者、位置和功能，只需最少的安裝和維護。
讓您的業務面向未來
固定電話和 PSTN 網路是垂死的基礎設施。在世界各地，各國開始逐步淘汰這些網絡，並以基於 IP 的數位替代方案取而代之。例如，英國已經預計在 2025 年之前退役其 PSTN 網路。
為了確保您的組織不會因類似的技術變革而陷入困境，最好現在就採用基於互聯網的電話系統。
當然，這並不是 VoIP 所能提供的唯一「面向未來」的功能。正如我們已經討論過的，這些系統可以幫助您跟上不斷變化的客戶需求、擴大您的工作量並提高團隊生產力。這將有助於您的企業在未來幾年保持競爭力和敏捷性。