這是您與潛在客戶建立真正聯繫並了解您的解決方案是否可以幫助他們實現業務目標的途徑。
我們向一些銷售專家詢問了他們關於銷售發現的技巧。滾動，獲取有效的銷售發現電話的分步指南。
什麼是銷售中的發現電話？
發現電話是您與對您的產品或服務表現出興趣的潛在客戶進行的第一次對話。這次通話的目的是發現潛在客戶是否有您的企業可以解決的問題，並確定他們是否適合。
在通話之前，您可以假設他們是這樣，但在通話過程中，您需要放棄期望並發現真相。
發現過程旨在了解您的理想客戶並了解他們的痛點、優先事項和目標。它可以幫助您確定您的解決方案是否適合潛在客戶。
GetAccept 前銷售總監Jason Baskaran是這樣定義銷售中的發現電話的：
「發現就是——關於發現。傾聽、理解並弄清楚潛在客戶在他們的旅程中所處的位置。
「他們離真正想要投資你 示和最 的產品/服務有多遠？如果你想篩選出潛在客戶，不浪費任何人的時間，並完成交易，你就需要找出所有這些。
發現電話和銷售電話有什麼差別？
發現電話的重點是收集資訊和了解潛在客戶的需求，而銷售電話的重點是推銷產品或服務 加拿大電話號碼數據 並完成銷售。
還有其他關鍵區別：
發現電話的重點是潛在客戶的痛點；銷售電話的重點是產品的優點和功能。
發現電話的語氣應該是對話性的和探索性的，銷售人員試圖建立融洽的關係；銷售電話的語氣更有自信和有說服力，銷售人員試圖達成交易。
發現電話通常比銷售電話短，持續 15 到 30 分鐘；銷售電話可以持續更長時間，具體取決於所銷售產品的複雜性和潛在客戶反對的數量。
發現電話的目的是確定潛在客戶的需求和公司的產品之間是否存在潛在的契合點；銷售拜訪的目的是完成銷售並將潛在客戶轉變為實際客戶。
發現電話有什麼好處？
發現電話是銷售流程的重要組成部分，具有多種優勢，例如：
了解客戶需求
銷售發現電話可幫助您了解客戶的需求和痛點，使您能夠根據他們的要求客製化解決方案。
這可以提高客戶滿意度並提高完成銷售的機會。
建立關係
發現電話是與潛在客戶建立關係的機會。認真傾聽他們的需求表明您重視他們的業務並為他們的成功投資。
建立信譽
透過在通話期間分享您的專業知識和知識，您可以建立自己的信譽並將自己定位為所在領域的權威。
這將幫助您與潛在客戶建立信任，更有可能取得正面成果。
識別機會
發現電話可以幫助您識別潛在的追加銷售或交叉銷售機會。
透過了解潛在客戶的 示和最 需求，您可以提供可能使他們受益的額外產品或服務。
節省時間和資源
透過在銷售流程的早期了解潛在客戶的需求，您可以避免浪費時間和資源尋找不適合您業務的潛在客戶。
改善您的銷售策略
發現電話可以為您的銷售策略提供有價值的見解。
透過分析通話結果，您可以確定需要改進的領域，改進您的方法以更好地為客戶服務。
發現電話應該持續多久？
發現通話通常需要 15 到 30 分鐘。這應該給你足夠的時間來提出正確的問題並發現困擾潛在客戶的痛點。
重要的是要記住，雖然通話時間很重要，但對話的品質更為關鍵。專注於潛在客戶的需求和目標，避免偏離主題或壟斷對話。
尊重潛在客戶的時間；如果通話超時，請詢問他們是否願意重新安排通話時間並稍後繼續通話。
在通話過程中，您可以決定他們是否需要產品演示，如果需要，哪些功能最適合向他們展示。
發現呼叫流程是怎麼樣的？
在 Cognism，我們開發了一個簡單的 8 步驟銷售發現流程，幫助您在通話中取得成功。
捲動 查看完整過程。
1. 做好研究
正如B2B 銷售中一貫的那樣，準備充分。在拿起電話撥打發現電話之前，您必須進行研究！
請遵循此預發現通話清單：
造訪潛在客戶公司的 LinkedIn 頁面。
造訪潛在客戶的 LinkedIn 頁面，了解他們最近的活動、所屬的群體等。
仔細檢查您所掌握的資訊是否正確。
查看公司網站上的“關於我們”頁面 – 了解其故事和領導力。
查看有關公司的最新消息（公告、活動）。
記下您發現的任何有用的信息，例如他們的位置、他們使用的技術以及他們擁有的客戶類型。
造訪他們的職業頁面，了解公司看重哪些技能。
當潛在客戶接聽您的電話時，您將需要所有這些情報！
Jonathon Ilett是 Cognism 的全球銷 購買電話資料庫：美國和歐洲、中東和非洲地區的直接電話列表 售副總裁。根據他的經驗，研究對於一次成功的發現電話絕對至關重要。原因如下：
“當答案可以在網上 回波數據 找到時，你不想浪費時間或顯得毫無準備而提出問題。”
“此外，如果你可以向潛在客戶表明你已經花時間徹底研究了他們的業務，這將對建立信任大有幫助。”