行銷的美妙之處在於您可以以最適合您公司 策略進行創新 的方式使用它。您可以自由地在內容行銷中發揮創新和創造力。
為了帶給您啟發,我們邀請了 Aigo.ai 的創辦人、執行長 開曼群島電話號碼庫 兼首席科學家 Peter Voss 來參加本週的成長行銷聊天。他分享了他執行非傳統行銷策略的獨特經驗和觀點。
觀看訪談了解:
- 如何以及為何投入時間開發 創新產品
- 如何找到適合您需求的行銷方法
視訊文字記錄:
卡洛琳:大家好,歡迎來到成長行銷聊天室。今天,我和 Aigo.ai 的創始人兼執行長兼首席科學家彼得沃斯 (Peter Voss) 在一起。彼得,非常感謝你今天和我在一起。
彼得:是的,謝謝你邀請我。
卡洛琳:所以我對我們的訪談感到非常興奮。彼得,你最偉大的事情之一就是你創辦了很多不同的公司,你取得了很多成功,而且你的公司都非常創新,所以我真的非常興奮你能來到這裡,我想在我們開始之前,我真的很想讓你介紹Aigo,並告訴我們更多關於你所做的事情。
彼得:是的,當然。簡單介紹一下背景
我的一家公司是一家軟體公司,ERP Software,它非常成功,但當我退出該公司時,我真的在想,我想對軟體進行哪些改進?令我震驚的是,該軟體確實非常愚蠢。它沒有任何智慧。如果程式設計師沒有想到某些事情,它就會出現錯誤訊息,或者會崩潰,或者其他什麼,但它實際上沒有常識,而且它不學習和改進,那麼我們如何解決這個問題嗎?
因此,我開始了一個長期的研究項目,以弄清楚 策略進行創新 什麼是智能,以及我們如何為軟體帶來智能。經過多年的努力,最終開發了一種自動電話呼叫的產品。人們通常討厭的事情是,你打電話給一家公司,一個機器人試圖與你交談,但不是很成功,你只想按 0 來聯繫接線員。因此,透過我們的技術,我們基本上擁有一個大腦、一個認知引擎、一個思考引擎,可以真正理解和管理對話。
這就是第一家將這種智慧技術應用於呼叫中心自動化的公司
該公司名為 Smart Action。大約七年前,我離開了公司,專注於將這項技術提升到一個新的水平。因此,我們又花了幾年時間進行開發,就在一年多前,我們現在將我們的第二代技術商業化,稱為 Aigo.ai,或稱為 Aigo,我們現在專注於自動化聊天,以有大腦的聊天機器人。因為聊天變得越來越流行,人們實際上並不是特別想與某人交談,所以他們使用聊天,這有很多優點,所以這就是我們決定集中精力的,我們基本上將這個產品商業化。
因此,目前的聊天機器人,幾乎所有你遇到的聊天機器人,都沒有任何智能,他們不理解、深刻理解你在說什麼,他們沒有記憶,他們不記得你兩句話前說的話,別管你一周前說的話,他們真的無法推理,所以透過我們擁有這個管理對話的大腦,你可以做更多的事情,這對他們來說是一個更好的體驗個人使用者。
卡洛琳:是的,是的,這非常棒,因為通常聊天
機器人實際上是一種決策樹,對吧?就像,它們 今年該地區南部同時發生洪水 很愚蠢,這對用戶來說非常令人沮喪,所以這是非常令人興奮的技術,而且也是非常新穎和創新的。所以你們採取了與許多公司不同的方法。在真正推向市場之前,您花了很多時間來開發產品,對嗎?
彼得:是的,絕對是如此。事實上,我們開發的技術與其他公司在聊天機器人中使用的技術非常不同。正如你所說,聊天機器人實際上只是一個流程圖,一個決策樹,請給我你的電話號碼,或者回答一個問題,如果是,你就這樣做,如果不是,你就做其他事情。所以這是極其有限的。
因此,開發這種管理聊天對話的認知引擎或大腦實際上是一項非常艱鉅的任務,需要花費大量的精力、大量的金錢、時間和金錢來開發它,所以我們決定在商業上推出該公司,因為我們擁有如此成熟的產品,並且我們已經從之前的業務中獲得了經驗 策略進行創新 ,因此我們會針對大公司,因此我們的進入市場策略是首先擁有少量我們可以深入參與的大客戶為了確保成功,將其整合到他們的後端系統和他們的業務中,這樣你所進行的對話就可以真正針對個人用戶進行超個性化。
因此,當有人…例如,我們的一位客戶是禮品零售商
所以我們已經知道,在大多數情況下,我們已經了解很多 廣告庫 關於客戶的信息,他們的偏好是什麼,他們以前購買過什麼樣的禮物,他們為誰購買、何時購買、場合是什麼,因此對話可以比我們更加個性化和智能。但要做到這一點,您需要…顯然,系統需要擁有所有業務規則,需要與後端系統集成,因此需要付出相當多的努力才能真正讓系統以最佳方式工作。因此,我們決定走這條路,這樣我們才能真正突出我們的技術的能力。我們非常高興 策略進行創新 與這些少數大公司合作並對其進行深度整合,以提供超個人化服務。但這需要付出更多的努力,但我們的發展也是如此。
卡洛琳:對,非常對。因此,要找到這些公司,除了擁有網站和基礎之外,您並沒有真正投資於行銷。您能告訴我們更多關於您選擇這種方法的原因以及它為您帶來了什麼嗎?