當 Gainsight 適合時：Gainsight 的客戶社群產品非常適合尋求社群參與和客戶成功計畫之間無縫整合的組織。 Gainsight 專注於 B2B SaaS 專業知識和快速部署，可滿足尋求高效社群解決方案的軟體公司的需求。
Gainsight 不適合的地方：B2C 高科技軟體/產品、電信、汽車、旅遊和酒店業的企業公司可能會發現 Gainsight 客戶社群缺乏長期成長和成功所需的高級功能。需要廣泛客製化、強大的審核功能和全面報告的組織應該探索替代社群平台。
頂級分析師怎麼說
社區平台市場領導者，FeaturedCustomers 2023 年秋季：Khoros 和 Higher Logic 獲得了“市場領導者”的最高認可，而在比較客戶成功內容比率、內容質 阿聯酋電子郵件列表 量得分時，Gainsight 被評為“最佳表現者” ，以及相對於公司規模的社群媒體存在。
客戶評價
以下是來自 Trust Radius、G2 和 Gartner Peer Insights 的一些值得注意的客戶評論，可以更深入地了解客戶與 Gainsight 合作的體驗：
但有時我想要進行更多自定義，但我發現該平台並不總是允許這種程度的靈活性。” – G2 回顧
由於該平台是一種開箱即用的解決方案
“我希望我們能夠更深入地了解儀表板中的數字，而無需運行導出並手動剪切和切片數據。” – G2 回顧
“缺乏一致的溝通，所請求的更改極度延遲，並且沒有可 食品和飲料標籤合規性的 6 項實踐 靠的資源來幫助社區激活。更不用說他們的許多幫助中心文檔已經過時並且根本沒有幫助。” – G2 回顧
「社群工具效果很好，使用者喜歡使用它並提出問題，以及對使用者回饋和其他想法很有幫助的創意。知識庫不太好，我們無法按照承諾將其與我們的應用程式同步。 – TrustRadius 審查
「我認為我的整體體驗為平均水平。儘管該 新加坡數據 產品提供了許多功能，但許多功能並未捆綁在一起，您需要支付額外費用才能使用它。大多數時候，支援緩慢且糟糕。我從來沒有和他們解決過我的問題。