對於試圖推動新業務或與現有客戶建立互動的小型企業來說，加強電子郵件行銷遊戲至關重要。
先進的電子郵件行銷工具開啟率的技巧 （包括Keap 行銷自動化平台）現在甚至連微型企業都可以負擔得起，讓您深入了解潛在客戶和客戶如何與您的電子郵件內容互動。
關鍵問題之一？讓您的清單成員甚至打開您的電子郵件。平均開啟率因行業而異，但 Econsultancy 發現小型企業的電子郵件開啟率通常約為 24%，點擊率約為 3.4%。很可能只有不到四分之一的訂閱者會打開您精心製作的電子郵件，更不用說點擊您的其中一個連結了。
無論您的行銷電子郵件有多出色，如果沒有被打開，就不會為您的小型企業帶來任何好處。
有很多文章都在討論點擊率如何成為最重要的指標。但我要對此提出質疑，因為事實是，除非收件者打開這些電子郵件，否則點擊率就不會發生。
如果您正在進行電子郵件行銷並且人們沒有打開您的電子郵件，您需要盡快解決問題。本文將幫助您提高電子郵件開啟率，以便您可以開始從小型企業電子郵件行銷中獲得更好的結果。
什麼是電子郵件開啟率？
簡而言之，電子郵件開啟率開啟率的技巧 是電子郵件清單中開啟電子郵件的人員的百分比。
例如，如果您向 100 人的清單發送電子郵件，並且 20 名收件者開啟這些電子郵件，則您的電子郵件開啟率為 20%。
對於小型企業來說，開啟率通常是按每封電子郵件來衡量的，而大公司（以及早熟的小公司）有時也會衡量整個電子郵件活動的開啟率。
開啟率越高，看到您的電子郵件內容的人就越多，您的電子郵件行銷就越成功。
但是，只有當收件者的電子郵件程式中顯示追蹤像素或他們點擊您的電子郵件中的連結之一時，才會計算開啟次數。因此，如果收件者在其電子郵件程式中關閉了影像顯示，則電子郵件服務提供者 (ESP) 不會記錄該開啟情況。
唯一開啟率和非唯一開啟率之間的區別
讓事情變得更複雜的是，有些 ESP 只衡量獨特的開啟率，而有些 ESP 也會衡量非獨特的開啟率。
獨特的開啟率衡量電子郵件是否已開啟。
非唯一開啟率衡量電子郵件被開啟的次數。
當 塔吉克斯坦電子郵件列 發布 Gmail 影像快取功能時，測量非唯一開啟率的 ESP 遇到了真正的問題。
在 Google 做出此更改之前，當使用 開啟率的技巧 收到包含圖像的電子郵件時，電子郵件軟體（在本例中為 Gmail）只會指向託管圖像的來源並將其顯示給讀者。假設用戶在五分鐘後打開了完全相同的電子郵件，因為他們必須離開去赴約。一旦到達目的地，用戶將再次打開電子郵件。過去，這會導致 Gmail 再次下載同一張圖片。一些電子郵件服務提供者會將此活動視為同一訂閱者在同一電子郵件活動中的兩次開啟。
有了 Google 的這項改變，這種情況就不會再發生了。現在，當使用者從 Gmail 收件匣開啟郵件時，他們會在伺服器上下載圖像並自行託管該圖像。這表示該收件者將來開啟同一映像時將開啟下載的（快取的）映像。對谷歌的好處是他們不需要使用那麼多的資源，因為他們只下載一次圖像。 Gmail 使用者的間接（但預期的）好處是提供更安全的電子郵件體驗。
其次，收件者不再需要在他們信任的寄件者發送的電子郵件中點擊標題為「始終顯示來自…的圖像」的連結來顯示 Gmail 中未顯示的圖像。快取意味著內容被暫時存儲，因此不需要再次重新下載。 Gmail 會自動快取圖像，因此它們只能被存取一次。因此，Gmail 用戶還可以體驗到更快加載的電子郵件以及來自電子郵件發送者的更美觀的郵件，因為圖像將正確且一致地呈現。
並非所有人都認為Google的這項改變是個好舉措。《連線》概述了自動載入 Gmail 圖片功能的一些隱私 商務電話線的費用是多少？ 簡而言之，作為電子郵件用戶，如果加載圖像，發送者就可以更輕鬆地識別您的電子郵件地址是否有效以及您打開 開啟率的技巧 了他們的郵件。這就是電子郵件行銷服務追蹤電子郵件在過去 15 年左右是否已開啟的方式。垃圾郵件發送者——真正的核心垃圾郵件發送者——可以使用圖像加載作為驗證垃圾郵件另一端的收件人是否為真人的手段，從而使電子郵件地址更有價值。
由於 Gmail 代表該人下載圖像，垃圾郵件發送者不再能夠確認是否有真人在查看該電子郵件。如果大量郵件被報告為垃圾郵件，出於安全原因，谷歌可能會立即切斷加載這些圖像的能力。然而，這個概念正是一些合法電子郵件行銷人員感到不安的原因。他們使用這些資訊來識別誰打開了圖像、從哪裡打開圖像以及打開了多少次。後者「被打開了多少次」是非唯一的開啟率。
Keap 總是報告獨特的開局，而不是重複的、非唯一的開局。
非獨特的開啟率可能會被人為地誇大，從而對電子郵件行銷的有效性產生扭曲的感覺。例如，假設您向某人發送了一封電子郵件，而他們碰巧打開了兩次。這將產生 200% 的非唯一開啟率。看到問題了嗎？獨特的開啟率、點擊率和點擊開啟率 新加坡數據 是衡量電子郵件行銷效果的最佳方法。 Keap 一如既往地提供這種獨特的開啟率指標，以確保我們的客戶能夠準確地了解其整體電子郵件行銷的成功情況。
那麼什麼是好的電子郵件開啟率呢？
電子郵件的平均開啟率因行業而異。然而，總體平均約為 18%。 Get Repsonse 的這份報告深入研究了各行業的電子郵件開啟率。
8 個令人驚訝的單字或短語會降低您的電子郵件開啟率
有時，一個單字或短語就可以使您的電子郵件開啟率發生巨大變化。
Keap 分析了來自我們應用 開啟率的技巧 程式 24,300 個客戶實例的 325 萬封廣播電子郵件，以確定哪些字詞會影響開啟率。簡而言之，我們將在主題行中使用單字的電子郵件與未使用單字的電子郵件進行比較，以考慮類似的帳戶。
有一些令人驚訝的發現。
這裡有八個令人驚訝的單詞，它們會對您的電子郵件開啟率產生巨大（如負面）影響。
“最後的機會”
Keap 應用程式發送的 30,000 封廣播電子郵件中使用了「最後機會」一詞。事實證明，只有 26.7% 的包含「機會」一詞的電子郵件在開啟率方面比不包含該字的電子郵件表現更好。
我們唯一一次看到「最後機會」這個詞的開啟率不錯，是當它與名字或姓氏配對時，這更說明了我們在開啟率方面看到的對個人化電子郵件的青睞的總體趨勢。
TL;DR：不要冒險使用“最後的機會”，除非它被證明對你的清單有效。從我們的發現來看，《最後的機會》充滿了絕望的味道。
“提醒”
在 5,881 個在電子郵件主旨中使用「提醒」一詞的應用程式中，只有不到一半的應用程式表現較好，佔 46.9%。
最常用的短語是「最後提醒」、「快速提醒」、「網路研討會提醒」和「今天提醒」。
這是受益於緊迫性配對的詞語之一。在所有短語中，我們發現「重要提醒」表現積極。在 336 個使用它的應用程式中，62% 的應用程式比沒有使用它的應用程式表現更好。
TL;DR：「提醒」可以為您服務，就像它對幾乎一半使用它的 Keap 應用程式一樣。但您需要測試使用它的短語，看看什麼可以提供最佳結果。
“最終的”
當談到「最終」這個詞時，我們的研究清楚地表明了一件事——它在用來營造緊迫感時不起作用。人們把它調出來。這個詞出現在 3,902 個應用程式中，而在這些應用程式中，只有 41.3% 的應用程式有效能改進。
表現不佳的短語包括“final call”、“final opportunity”、“final day”和“final hour”。一個確實能提高表現的具有統計意義的短語是“最終細節”，它可以表達預先存在的對話中預期或等待的資訊。
TL;DR：「最終」一詞在用於在主題行中製造緊迫感時通常效果不佳。
“銷售”
人們喜歡好的銷售，對嗎？情況可能確實如此，但他們不太關心包含“銷售”一詞的電子郵件主題行
在 5,731 個使用該詞的應用程式中，只有 38.2% 的效能得到了提升。我們的研究發現，當在有限報價或降價的情況下提供時，性能會下降。這包括「黑色星期五促銷」、「網路星期一促銷」、「促銷結束」、「促銷延長」和「促銷優惠」等短語。
我們能從中得到什麼？某一天收件匣中可能不乏銷售電子郵件。這些需要特殊的煉金術才能打開。您的主題行需要脫穎而出，並且潛在客戶必須有心情並且能夠購買。這些電子郵件的開啟率較低並不奇怪。
TL;DR：如果您要在主題行中使用“促銷”一詞，則預計開啟率會較低。嘗試發揮創意以脫穎而出並增加機會。
“節省”
與「Sale」非常相似，「Save」這個詞的表現也很差，在 4,716 個主題行中包含該詞的應用程式中，只有 36.6% 的表現比那些不包含該詞的應用程式好。
我們確實研究了將單字與可量化的數量配對是否可以提高表現。例如，如果您這樣使用：「節省 50%」或「節省 20 美元」。不幸的是，事實並非如此。人們喜歡省錢，但他們對表明省錢的電子郵件主題行反應不佳。
「保存」一詞發揮作用的統計顯著區域？ 「保存日期」。人們不想錯過任何活動，但他們也可以沒有你的促銷活動。
TL;DR：「儲存」一詞會降低開啟率，即使與特定優惠配對也是如此。
“提供”
這個「提議」顯然是人們可以拒絕的。
在出現該詞的 5,188 個應用程式中，45.5% 的應用程式在該詞方面表現更好。
我們的研究表明，「優惠」的表現取決於它所使用的短語。其中，只有「報價結束」在降低開放率方面具有統計顯著性。
表現良好的一種配對是“獨家優惠”，它在 52% 的應用程式中表現更好，儘管它在足夠多的應用程式中出現，不足以使其具有統計意義。
TL;DR：如果您正在尋找「銷售」一詞的替代詞，「優惠」是一個不錯的選擇，但請注意如何使用它。
“折扣”
也許是時候對“折扣”這個詞打折扣了（還有糟糕的雙關語，嗯？）。在 3,101 個在主題行中使用該詞的應用程式中，只有 38.9% 在使用該詞時比不使用該詞時表現更好。
該詞的常見短語包括“早鳥折扣”、“折扣結束”、“特別折扣”和“折扣代碼”。沒有一個表現特別好。
TL;DR：如果您的主題行包含「折扣」一詞，那麼您的潛在客戶很有可能會打折。
“自由
許多電子郵件行銷人員迴避使用「免費」這個詞，因為擔心它會增加進入垃圾郵件資料夾的機會。畢竟，連這隻海鷗都知道天下沒有白吃的午餐。
但這個字在某些時候、某些地方會被使用。
在 8,628 個使用該詞的應用程式中，只有 40.7% 使用該詞的應用程式比不使用該詞的應用程式表現更好。影響開啟率的短語包括「免費機會」、「免費加入」、「免費送貨」、「免費直播」、「今晚免費」和「免費活動」。
話雖如此，在某些地方使用“免費”一詞據說可以提高開啟率。這些短語包括「免費副本」、「免費電子書」和「免費下載」。然而，值得注意的是，這些在我們的樣本中並不具有統計顯著性。
TL;DR：大多數人都對主題行中的「免費」一詞持謹慎態度，而且它會降低您的報價的價值。盡量避免它並更有創意。我們發現使用“獎金”或“禮物”會帶來更高的開啟率。
與任何此類研究一樣，將其用作指導您自己的測試工作非常重要。在 A/B 測試中嘗試使用不同短語中的這些單詞，看看它們的表現如何。如果它們對你有用，那麼無論如何，繼續前進。
從長遠來看，大多數電子郵件清單都需要不斷更改和改進。因此，即使某些東西今天有效，但隨著時間的推移，它可能會開始減弱。保持良好的記錄並經常進行測試。
利用電子郵件的剖析來發揮你的優勢
當您的電子郵件出現在聯絡人的收件匣中時，您可以透過三個方面的影響力來吸引他們打開電子郵件。改善這三個方面可以對您的電子郵件開啟率產生積極影響。
1. 寄件者姓名
這是電子郵件寄件者的顯示。通常，您會在這裡看到這三項中的一項或多項：寄件者的名字和姓氏、他們所屬公司的名稱，或只是寄件者的電子郵件地址。透過對寄件者姓名進行一些更改，您可以脫穎而出並增添個性。
收件人應該立即熟悉寄件者姓名。說出你的名字和姓氏可能會讓人覺得很有風度，但如果你們從未見過面，那就可能不是了。如果聯絡人在線上與您的公司預約，並且您向他們發送了一封確認電子郵件，其中包含會前調查問卷，並且寄件人是您的姓名，他們可能不知道您是誰，並不斷滾動收件箱。
另一方面，使用公司名稱作為寄件者可能會顯得冷漠和機械。該確認電子郵件可能會被簡單地視為電腦產生的回應，不值得他們注意。
一個很好的解決方案是兩者的混合。寄件者姓名可能會顯示「Ron Swanson | Ron Swanson」。食品和東西”或“來自凱普的格雷迪”。您想要一些東西告訴您的收件人您是一個人並且您代表一家公司。
在 MarketingSherpa 的一項案例研究中，一家公司發現，在寄件者欄位中使用員工姓名的特殊促銷郵件的開啟率比其公司品牌電子郵件高 40% 到 100%，點擊率高 10% 到 20% 。
我們在 Keap 自己就使用這個策略：收到一封來自「Jake from Keap」的電子郵件似乎比平淡無奇的公司無人機更友善，你覺得嗎？ （當讀者知道自己正在拒絕一個真正的人時，也許他們會三思而後行，不要點擊「取消訂閱」。）
2. 主題行
主題行應該像報紙的標題一樣。其目的是吸引註意力並製造陰謀。平均而言，電子郵件用戶端將顯示大約 60 個字元的主題行。您可能會想在此處加入盡可能多的內容，但主題行越少越好。
現在，超過 40% 的電子郵件是在行動裝置上開啟的，因此保持主旨行副本足夠短以顯示在智慧型手機螢幕上比以往任何時候都更加重要。
使用以行動為導向的措辭，展示您將如何展示價值，並嘗試將文案限制在 60 個字元或更少。如果您有一家美食店，請使用名為“Get Sizzling：徹底改變早午餐的5 種食譜”之類的時事通訊來宣傳您的商品，而不是使用“本月的新產品”之類的通用標題。
我們實際上發現 20 到 30 個字元是最理想的。以下是一些例子：「30 美元以下的短褲」、「我們在健身房想念你」、「培根小偷在工作」或「我明天會去那裡」。這些較短的主題行立即引起讀者提問。這也將幫助您避免令人尷尬的主題行切斷失敗。
以主題行為例：“我們下週二見面，我將查看您對房屋評估報告的評估。”如果收件人的電子郵件用戶端僅顯示前 60 個字符，事情可能會變得非常尷尬。
3. 前置頭
大多數電子郵件用戶端都會提供電子郵件內容的預覽文本，我們稱之為「前置標題」。這可能會導致您的電子郵件被打開還是被忽略。當標題中出現諸如“無法收到此訊息？點這裡！每個人都知道這是一封自動電子郵件。
與主題行一樣，標題中允許的字元數因電子郵件用戶端和文字顯示大小而異。標題文字的最佳經驗法則是 40 到 50 個字元。
不要用這個空間說「嗨 [merge.first_name!]」 沒有人會對合併的名字留下深刻的印象。
另外，請確保您的標題位於所有橫幅之上。某些電子郵件用戶端會將圖像 URL 顯示為標題的一部分。
現在您有了更多的空間，您可以詳細闡述您的簡短主題。讓您的讀者知道電子郵件中的內容，以便他們知道他們需要它來閱讀！
「在我們見面之前我需要你提供一些資訊」、「這些夏季短褲通常售價 100 美元」或「辦公室周圍所有隱藏培根的最佳位置」都是很好的例子。
當您優化寄件者姓名、主旨行和標題時，您可以顯著提高電子郵件開啟率。美妙之處在於，這些都是您今天就可以開始做的事情！
提高電子郵件開啟率的 8 種方法
現在您已經掌握了收件匣顯示，是時候部署一些更高級的電子郵件行銷策略了：
1. 細分你的受眾
您無法將所有電子郵件訂閱者放在一個盒子中 – 即使是千禧世代！有些人是父母，有些人是大學生，有些人更願意閱讀而不是在 Facebook 上查看——正如波士頓諮詢集團的這項研究發現，一般來說，你不會就千禧一代的需求達成任何共識。
但您可以透過關注獨特的受眾群體的線上習慣來了解他們。例如，如果您擁有一家服裝店，並且一組用戶點擊了您的配件頁面，請向他們發送更多有關本季無簷小便帽的內容。另一組使用者是否會在您的鞋子專區上花費更多時間？向他們發送本季最受歡迎的靴子系列，並附有特殊的促銷代碼。迎合他們的興趣，他們就會注意。
2. 數據是你的朋友－注意
大多數電子郵件行銷軟體都會為您提供大量資料進行分類：您可以看到有多少人打開了，誰點擊了，他們點擊了什麼，誰退訂了，誰將您的電子郵件標記為垃圾郵件（嗚嗚嗚）。如果使用得當，這些數據是無價的。
例如，您在星期四下午發送的電子郵件的開啟率是否比週一早上更高？然後從你的日程表中取消週一。
3.A/B測試
除了優化郵寄時間之外，還可以在清單中進行對比測試。
假設您的名單上有 10,000 人。在發送群發郵件之前，將標題 A 的訊息發送給最初的 500 人群組，將標題 B 發送給另一組 500 人。
4. 個人化
當您與某人面對面交談並且他們在談話中使用您的名字時，您感覺如何？您可能會感覺與他們的聯繫更加緊密，因為他們不僅在對您說話，而且在與您交談。
這就是您希望讀者打開您的電子郵件時的感受。因此，不要害怕使用電子郵件行銷軟體的個人化功能，將收件人的姓名包含在第一行中。
另外，接受這樣一個現實：並非電子郵件清單中的每個人都在尋找相同的商品或服務。向屬於不同需求類別的人發送帶有個人化訊息的相同電子郵件的多個變體。例如，透過發送三種不同的（但不是太不同！）每月通訊或優惠，您將從客戶和潛在客戶那裡獲得更強烈的反應，因為他們收到的訊息滿足了他們的特定需求。
5.避免過度殺傷
當一個人開始從同一寄件者那裡收到太多電子郵件時，該寄件者的電子郵件很快就會被放入垃圾箱，或者更糟的是，被放入垃圾郵件匣。
謹慎地向名單上的人發送訊息。您將有更多的時間來製作精美、有效的訊息，並且您發送的電子郵件越少，收件人打開它們的可能性就越大。
6.寫出超直接的主題行
可愛的主題行會提高開啟率，但會導致點擊率較低，這使得較高的開啟率對您的利潤毫無意義。這是因為人們會出於好奇而打開電子郵件，而不是因為他們打算採取主旨行中的操作。換句話說，他們當時不是你的目標。
更直接的主題行可能不會獲得那麼高的開啟率，但它們通常會帶來更好的點擊率，並最終帶來更多結果。
例如，假設您對某些產品提供 25 美元的折扣。主題行寫著“週五之前，Widget A 折扣 25 美元！”應該比“在小部件 A 上保存一些捲心菜！”之類的可愛內容提供更好的點擊率這並不是硬道理，因為不同的觀眾會有不同的反應，但總的來說，情況就是如此。
當然，如此直接意味著您必須先非常清楚為什麼要給某人發送電子郵件。希望這不是一個很難回答的問題。
7.使用前置標題作為副標題
這是一個超級被忽視的策略，可以輕鬆提高開啟率。這裡的想法是利用有關電子郵件軟體和經典文案寫作的知識。
大多數電子郵件軟體都會在使用者開啟電子郵件之前顯示電子郵件內容的「預覽」。這意味著在他們打開電子郵件之前，除了主題行之外，我們還有一些額外的訊息可以處理。
在文案寫作中，廣告的標題（也就是你的眼睛最初被吸引的大東西）有一個目的。目的是讓下一句話被讀到。你知道第二句話的目的是什麼嗎？讀第三句。等等。
開啟並閱讀電子郵件與閱讀平面廣告相同。打開電子郵件，閱讀它。閱讀標題，閱讀訊息的其餘部分。
如果我們將主題行視為標題，則電子郵件的第一部分可以被視為副標題。用它來進一步激發打開電子郵件的慾望。
例如，如果主旨行是“週五之前小部件 A 優惠 25 美元”，您可以在電子郵件正文的最頂部添加類似“結帳時使用促銷代碼 COOLGUY”的內容
現在，如果有人對 25 美元的折扣感到好奇，他們還會獲得促銷代碼，更有理由打開電子郵件並點擊進行購買。請注意，我們如何在他們打開電子郵件之前使用前置標題來增強主旨行的承諾。如果做得正確，這應該會提高開啟率。
8. 用符號打破模式
如果謹慎使用，最後一種策略會很有效。如果您一直使用它，您的電子郵件收件人就會對它視而不見，並且它會失去效力。
通常，主題行只是文字。然而，有一些方法可以在主題行中註入符號——心形、箭頭、笑臉等。足夠的吸引力來推動電子郵件開啟。
不過要小心。為了有效提高開啟率，這些符號必須與電子郵件中的主要號召性用語相關。它不能只是為了可愛而使用。
例如，您可以使用這樣的主題行：“✁ Widget A 優惠 25 美元直至週五”
這個例子有點強迫，但你明白了。
電子郵件開啟率的底線
電子郵件行銷不會有任何進展。使用您的數據來了解您的客戶並滿足他們的獨特興趣，使用撰寫電子郵件的最佳實踐，並避免使用會讓您的訂閱者失去興趣的短語，這樣您就能夠避免可怕的“未讀”詛咒。