Vanilla 缺乏競爭對手擅長的一些功能。自動化規則對於 Vanilla 來說是一個巨大的缺陷，因為它們目前還不存在。 Vanilla 通常會緩慢地採取行動來解決產品缺陷的小功能請求。 – G2 回顧
2021 年，Salesforce 將其社群雲併入 Experience Cloud，反映了向線上社群作為更廣泛參與策略的組成部分的策略轉變。Experience Cloud為已經使用 Salesforce CRM 的公司提供了一個引人注目的主張，利用現有的整合和對 Salesforce 生態系統的熟悉程度。
社群經理經
常發現執行品牌和客製化需求具有挑戰性，並且從 Experience Cloud 獲得預期價值需要大量的開發人員資源。
Experience Cloud 專注於簡單性和可訪問性，適合 瑞典電子郵件列表 剛進入社區參與領域或尋求基本討論板功能的組織。
低成本或免費：企業客戶經常 看到 Experience Cloud 與其他 Salesforce 產品「免費」結合在一起。即使它不是免費的附加元件，Experience Cloud 的價格標籤仍然明顯低於許多競爭社群平台。
基本的開箱即用設定：在 Lightning 的支援下，Experience Cloud 提供了一種簡單、通用的社群部署方法。您可以在模板之上應用預先設計的模板和“主題”，從而加快設置過程，使組織能夠以最少的定制工作快速啟動其社區。
輕鬆採購
以便更輕鬆地獲得 IT 和採購批准。隨著大部分盡職調查的完成，該公司發現將 Experience Cloud 整合到現有技術堆疊中變得更加簡單。
弱點
點對點社區部署有限：Salesforce 的專業知 無理數－數字系統的重要組成部分 識主要在於網站和入口網站社區，缺乏積極參與的點對點社區的範例和案例研究。旨在建立充滿活力的點對點社群的組織可能會發現 Salesforce 的專業知識和能力需要改進。
繁瑣的報告與管理：Experience Cloud 提供的現 新加坡數據 成報告指標有限，阻礙了展現投資報酬率和有效管理社群的能力。自訂報告需要手動資料匯出或 Salesforce 管理員參與，從而增加了流程的複雜性和額外成本。