據 La Razón稱,90% 的用戶在購買網站之前會閱讀該網站的評論和意見。我們允許自己被推薦和建議,因為在許多情況下,用戶生成的內容比品牌本身提供更多的可信度。 Elogia 為 IAB 準備的2022 年度電子商務研究證實了這一信息:在線推薦或來自我們最近環境的推薦是購買決策的主要影響因素。
這就是為什麼用戶生成內容 (UGC)獲得如此大的重視,
這是一種英國主義,它為用戶自己、品牌的追隨者或粉絲創建的任何類型的內容命名。
根據Business Insider報告,97% 與此類內容互動的人更有可能完成購買,因此是時候了解它帶來的優勢以及我們如何在我們的內容策略中實施它了。
貼文內容:使用者生成內容的優點
如何將使用者生成內容整合到我們的策略中?教資會成功案例UGC 的數字Elogia,您的 UGC 專業代理機構使用者生成內容 (UGC) 的優點
將各種格式的使用者內容納入公司的行銷活動中是一種越來越受到品牌和使用者重視的選擇。您想知道主要原因是什麼嗎?
據 Statista 稱,對於84% 的網路用戶來說,
產品自身用戶的意見和推薦 比品牌本身產 埃及 電話號碼庫 生的資訊 具有更大的影響力並產生更多的信任。
由於消費者賦予此類內容的價值和實用性,此類內容可以有效地與消費者建立聯繫,並且是品牌內容的完美補充。
這些內容不需要品牌額外的努力或財務投資。
根據Comscore 的數據,與傳統內容相比,用戶的參與度提高了 28% 。透過將此內容整合到您的策略中,您將使您的客戶感到特別。此外,您還將激勵您的追隨者和粉絲繼續產生他們。
創建了一個用戶社區,他們充當 品牌大使。
此類內容 有助於留住客戶並吸引其他潛在客戶, 因為它可以提高線上聲譽。
如何將用戶生成內容整合到您的數位行銷策略中?
為了利用用戶生成的有關您品牌的內容,重要的是對 向您的客戶通報可用的新溝通管道 其進行重定向,以便將其整合到公司的行銷策略中。您可以執行的一些操作包括:
在您品牌的社群網路上分享此內容。 這將為我們帶來很大的知名度,並幫助我們創建一個有歸屬感的使用者社群。在這裡,重要的是要記住,並非一切都會順利。 有許多不同的格式和內容可供探索。第一條黃金法則是定義我們想要的內容類型並制定明確的目標,例如增加對我們品牌的信任、實現更多的網路參與或實現更高的轉換率。
鼓勵用戶發布您的產品或服務的照片和視頻,甚至分享您的活動視頻。很多時候主動權來自於客戶自己,但我們也可以透過提供誘因來鼓勵他們。一個好的激勵因素可以是為那些創建有關我們品牌的內容或在社群媒體上分享內容的用戶添加折扣優惠券。
透過與這些內容交互,最大限 號碼數據 度地了解這些內容。 基於產品評論的格式被用戶廣泛接受,因為它們使他們能夠獲得對他們正在考慮購買的商品的客觀看法。
使用主題標籤。這樣,您將能夠追蹤關於您的言論,區分並提及它。即使在使用者之間,主題標籤也是找到彼此的一種方式。
教資會成功案例
迪士尼樂園
在米奇 90 歲生日之際,迪士尼樂園開展了#shareyourear活動。該公司承諾與 Make a Wish合作,為每張貼有此標籤的照片捐贈 5 美元。迪士尼樂園隨後整理了所有用戶生成的內容來支持該計劃,並將這些圖像轉化為充滿 UGC 的視頻,粉絲們可以用自己版本的米奇標誌性耳朵擺姿勢。
戈普羅
GoPro是 UGC 的另一個明顯成功故事,後來該品牌自己利用 UGC 來謀取自身利益。我們都知道,擁有這些相機的人往往對它們相當“激烈”,不停地用它們分享大量的運動和冒險視頻……而這個品牌是做什麼的?充分利用它!鼓勵用戶錄製更多視頻,不僅如此,然後在自己的平台和社交網路上使用這些內容。事實上,該品牌甚至有一個網站,用戶可以輕鬆上傳這些資料…
可口可樂
我們都記得可口可樂用那些刻有我們名字的罐子發起的活動 ……雖然它起源於澳大利亞,但沒多久就傳遍了全世界。
可口可樂要求用戶在社群網路上使用
標籤分享他們的照片,結果非常成功。據該品牌本身稱,由於這次活動,美國的銷售額增長了百分之二以上。 必勝客 MX
必勝客 MX 需要擴大其新 Takis Fuego Pizza 披薩的推出,這在社群網路上引起了轟動。為此,它創建了 4 個有趣的挑戰,鼓勵用戶將照片或影片上傳到他們的網絡,嘗試這種新披薩的濃鬱風味,使用標籤 #PizzaTakis 並提及該品牌。隨後,必勝客將此內容上傳到為此操作創建的特定網站,用戶自己可以在其中與自己喜歡的內容互動。必勝客在 Instagram 上的粉絲數量因此增加了 35%。
您想更了解該活動嗎?點這裡。
使用者產生內容 (UGC) 的數量
如果您畢竟仍然不相信 UGC 對您的品牌及其聲譽的重要性,那麼了解Tintup 和Business Insider的其他數據對您會有好處:
使用者在網路上產生的有關某個品牌的內容比該品牌產生的內容的參與度高出 28%。
25% 的大品牌搜尋結果與 UGC 相關。
包含顧客評論的網站回頭客數量增加了 20%。
48% 的客戶表示 UGC 幫助他們發現新產品。
84% 的千禧世代用戶表示 UGC 影響他們的線上購買決策。
64% 的消費者不僅會考慮其他使用者的意見,還會在做出購買決定之前尋求其他使用者的意見。
70% 的消費者更信任用戶意見而不是品牌訊息。
39% 的購物者在前往實體店之前會閱讀線上評論。
82% 的購物者在購買之前在商店中閱讀有關產品的評論。
當你的品牌具有原創性、情感化和誠實時,
用戶與它建立聯繫並分享它所帶來的結果的可能性就會增加。將客戶變成大使是可能的,創造共同的故事並給予他們獨特的關注對於實現這一目標至關重要。
請記住,受到良好待遇的滿意客戶將是最好的大使。 不幸的是,相反的情況也會發生:憤怒的客戶會更快地透過網路公開表達他們的不滿。
Elogia,您的 UGC 專業代理機構
在 Elogia,我們是 內容行銷的專家 ,我們擁有一支專家團隊,可以幫助您將客戶變成您最大的資產。如果您也想讓您的品牌成為大使社群並提高參與度,請與我們聯絡!